Vos documents de retour

En cas de retour, nous vous fournissons volontiers les documents nécessaires pour vos retours, que vous pouvez obtenir en remplissant le formulaire ci-dessous.

Nous vous prions d'indiquer votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande dans les champs correspondants et d'envoyer le formulaire. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant votre formulaire de retour et le bordereau pour votre colis.

Veuillez noter que pour les commandes expédiées par colis à partir du 5 novembre 2025, des frais de retour seront également facturés. Ceux-ci s’élèvent à 5 EUR / CHF 5 et seront déduits du montant remboursé.

Attention : Le bordereau n'est pas valable pour les articles volumineux livrés par transporteur. Pour les retours plus volumineux, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail.

Vous trouverez de plus amples informations dans notre rubrique « Questions fréquentes ».