Im Falle einer Retoure stellen wir Ihnen für Ihre Rücksendungen gerne die benötigten Unterlagen zur Verfügung, die sie über das unten aufgeführte Formular abrufen können.
Wir bitten Sie, Ihre Auftragsnummer sowie die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, in die entsprechenden Felder einzutragen und das Formular abzusenden. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Retourenformular und Ihrer Paketmarke.
Bitte beachten Sie: Die Paketmarke ist nicht für Speditionsartikel gültig. Für größere Rücksendungen setzen Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Bitte beachten Sie, dass wir für Bestellungen ab dem 05.11.2025, die wir per Paket an Sie versandt haben, ebenfalls Rücksendekosten erheben. Diese betragen 5 EUR/CHF 5 , der Betrag wird im Zuge der Rückerstattung der Waren verrechnet
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rubrik "Häufige Fragen".
