Votre commande a été inspectée avec le plus grand soin avant son expédition. Mlaheureusement, les dommages pendant le transport ne peuvent être totalement exclus. Nous vous demandons donc de bien vouloir vérifier que le contenu de la commande est bien complet et en bon état dès sa réception.
En cas de dommage survenu lors du transport
Nous vous conseillons de ne pas accepter la marchandise ou de noter la mention "sous réserve" lors de la signature du bon de livraison.
Informez immédiatement par écrit le transporteur du dommage causé ainsi que notre ServiceClients (info[Klammeraffe]ambientedirect[Punkt]com), au plus tard cependant dans les 4 jours suivants la réception.
Au cas où, contrairement à notre recommandation, vous acceptez la marchandise endommagée
Dans ce cas, nous vous demandons de nous adresser des photos digitales du dommage par email en mentionnant votre n° de facture afin que nous puissions déposer une déclaration en bon et dûe forme auprès de l'assurance. Parallèlement à cette déclaration de dommages, un retour éventuel de la marchandise sera organisé par nos soins et nous ferons en sorte de remplacer l'article endommagé au plus vite.
