Dès que votre marchandise a quitté notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail avec la date de livraison, le nom de l'entreprise de transport, le numéro de colis et tous les détails nécessaires au contrôle du colis - ceci pour vous permettre de planifier la réception en toute tranquillité.
Nous travaillons avec de grandes sociétés internationales telles que DHL (1ère place - Meilleur transporteur de paquets), GLS, UPS et DHL Freight qui permettent un système de suivi de livraison moderne pour vous en tant que client.
Au cas où vous avez commandé du mobilier ou des luminaires volumineux, la livraison se fait par le biais d'un transporteur qui livre jusqu'à bordure de trottoir. Vous avez cependant la possibilité de solliciter nos services optionnels - voir ci-dessous.
En règle générale, votre commande est livrée en une fois. Il peut arriver qu'elle fasse l'objet de livraisons partielles du fait de tailles différentes ou de délais différés. Dans ce cas, nous vous garantissons qu'aucun supplément ne vous sera facturé.
Nous nous efforçons de vous envoyer les produits commandés le jour même si nous les avons en stock. La livraison et les délais de livraisons dépendent notamment des délais de livraisons de nos fournisseurs.
Services optionnels (contre supplément)
Lors de commande de marchandises en Allemagne, vous avez la possibilité d'opter pour notre Service Premium. Deux personnes livrent votre commande en lieu et place d'utilisation, c'est-à-dire jusque dans votre séjour ou autre pièce, déballent la marchandise et vous débarrassent de l'emballage.
A nos clients dans d'autres pays ou sur d'autres continents, nous proposons le Door-to-door-Service, dans lequel la marchandise est expédiée par fret aérien.
Toutes les options d'expédition sont disponibles au cours de la passation de commande ! Pour plus d'informations, veuillez contacter notre ServiceClients.
