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Questions les plus fréquemment posées (F.A.Q.)

Pourquoi commander chez AmbienteDirect ?
"Nous sommes le spécialiste des achats en ligne de mobilier et de luminaires design et vous offrons les meilleures conditions de vente et de transport, dans le monde entier."

Si j'ai besoin d'un conseil, que puis-je faire ?
"Contactez notre Service Clients par téléphone ou par mail à info@ambientedirect.com, c'est avec plaisir que nous vous assisterons dans vos achats !"

A combien les frais de port s'élèvent-ils ?
"Les tarifs de livraison dépendent de la destination, de la taille, de la valeur et de la quantité des articles commandés. Ils sont calculés automatiquement lors du choix du produit sur chaque page d'article. Si vous souhaitez commander plusieurs articles, placez-les tous dans le panier électronique ; les coûts d'expédition seront indiqués automatiquement en bas de page.»
Vous trouverez de plus amples informations sur les frais d'expédition dans notre rubrique « Frais d'expéditions ».

Quels sont les délais de livraison ?
"De 1 à 2 jours pour les articles en stock, de 2 à 8 semaines en fonction de l'article et du fabricant "
Pour toute information complémentaire, consultez notre rubrique 'délais de livraison' sur la page de l'article qui vous intéresse.

Je ne trouve pas sur votre site le produit que je recherche. Que faire ?
"N'hésitez plus et contactez-nous ! Nous commercialisons sur notre site tous les articles de ce fabricant. Remplissez ce formulaire et envoyez-nous votre demande".

Si l'article n'est pas livrable de suite, quand le règlement sera-t-il débité ?
Le prix total est débité peu avant l'expédition. Mais nous débitons 50 % de la commande pour tout achat supérieur à EUR 1.000.

Que dois-je faire pour échanger ou restituer un article ?
Si un article ne donnait pas entière satisfaction à un particulier, il est possible de le retourner, de préférence dans son emballage original, dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Il n'est pas nécessaire d'en mentionner les raisons. Le remboursement sera effectué après réception et contrôle de la marchandise. Les sociétés ne sont pas soumises à la même réglementation. De même, en cas de commandes spéciales ou faites "sur mesure", les retours ne sont pas acceptés.
Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notre rubrique 'Retour article'.

Comment puis-je offrir un bon-cadeau AmbienteDirect ?
Contactez-nous ou commandez votre bon-cadeau pour le montant désiré, en tapant 'bon-cadeau' dans la fenêtre 'RECHERCHE'. Lorsque la page du produit s'affiche, il ne vous reste plus qu'à mettre le bon-cadeau dans votre panier électronique.