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Si j'ai besoin d'un conseil, que puis-je faire ?
Les tarifs de livraison dépendent de la destination, de la taille, de la valeur et de la quantité des articles commandés. Ils sont calculés automatiquement lors du choix du produit sur chaque page d'article. Si vous souhaitez commander plusieurs articles, placez-les tous dans le panier électronique ; les coûts d'expédition seront indiqués automatiquement en bas de page. Vous trouverez de plus amples informations sur les frais d'expédition dans notre rubrique « Frais d'expéditions ».
Quels sont les délais de livraison ?
De 1 à 2 jours pour les articles en stock, de 2 à 8 semaines en fonction de l'article et du fabricant. Pour toute information complémentaire, consultez notre rubrique 'délais de livraison' sur la page de l'article qui vous intéresse.
N'hésitez plus et contactez-nous ! Nous commercialisons sur notre site tous les articles de ce fabricant. Remplissez ce formulaire et envoyez-nous votre demande.
Je souhaite règler par débit bancaire, cependant l'article commandé n'est pas en stock.Quad procédez-vous au retrait du montant de mon compte bancaire ?
Le montant sera débité en sa totalité le jour de l'expédition, au maximum cinq jours avant l'expédition de notre centre logistique. Dans le cas de commandes d'un montant supérieur à EUR 1.000,- , un acompte de l'ordre de 20% sera débité lors de la réception de la commande.
Que dois-je faire pour échanger ou restituer un article ?
Si un article ne donnait pas entière satisfaction à un particulier, il est possible de le retourner, de préférence dans son emballage original, dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Il n'est pas nécessaire d'en mentionner les raisons. Le remboursement sera effectué après réception et contrôle de la marchandise. Les sociétés ne sont pas soumises à la même réglementation. De même, en cas de commandes spéciales ou faites "sur mesure", les retours ne sont pas acceptés. Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notre rubrique 'Retour article'.
Comment puis-je offrir un bon-cadeau AmbienteDirect ?
Contactez-nous ou commandez votre bon-cadeau pour le montant désiré, en tapant 'bon-cadeau' dans la fenêtre 'RECHERCHE'. Lorsque la page du produit s'affiche, il ne vous reste plus qu'à mettre le bon-cadeau dans votre panier électronique
J'aimerais règler par carte de crédit mais l'article souhaité n'est pas en stock. Quand procédez-vous au retrait de ma carte de crédit ?
Le montant entier sera retiré au plus tard le jour de l'expédition de la marchandise et au plus tôt trois jours avant l'expédition. Dans le cas de commandes supérieures à EUR 1.000, un escompte de 20% sera retiré en règle générale le jour de la passation de commande.
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