Si el producto no cubre sus expectativas, usted tiene la posibilidad - en Europa - de devolverlo dentro de 14 días por su cuenta y riesgos propios, a menos que haya obrado ejerciendo un trabajo comercial o profesional independiente (pedido mediante la empresa).
El plazo empieza en el momento de recibir el producto junto con una instrucción detallada por escrito.
Por favor envíe los productos a la sgte. dirección:
Ambiente Direct GmbH
Warenannahme
Zielstattstr. 32
81379 Múnich
En caso de que el producto no se pueda empaquetar (p. ej. mercancías grandes) se requerirá comunicarnos de forma escrita, es decir por carta, fax o E-Mail. AmbienteDirect encargará a una empresa de transporte adecuada con el recogo de la mercancía.
Para guarantizar un tratamiento y un servicio perfecto, por favor aplica el sgte. procedimiento:
- Envianos una información detallada por escrito, el punto de contacto correcto es nuestro ServiceCenter:
Ambiente Direct GmbH
ServiceCenter
Zielstattstr. 32
81379 Munich
Alemania
Fax: 089 710 46 59 30
E-Mail: service24[Klammeraffe]ambientedirect[Punkt]com
- Para evitar daños al enviar el producto de vuelta le rogamos conservar el empaque hasta decidirse completamente por la compra.
- Se efectúa la devolución de las pagas cuando el producto esta en nuestros almacenes y la calidad fue verificada.
- Para estar dentro del plazo será suficiente el envío a tiempo del producto o avisándonos a tiempo. El reenvío desde Alemania correrá a cuenta y a riesgo de AmbienteDirect, desde los otros países de la Unión Europea correrá a cuenta y a riesgo del cliente.
- En el caso de realizar de forma correcta la devolución se cancelará el contrato y se reintegrará el monto pagado tras haberse recepcionado el producto enviado. En el caso de verificarse un empeoramiento del artículo se exigirá una indemnización del valor.
- Usted puede evitar la obligación a indemnización cuando no trata el producto como propiedad propia y evita todo aquello que pueda aportar al empeoramiento del producto. Para evitar daños en la devolución del producto, le pedimos guardar la empaquetadura original hasta tomar una decisión final de compra.
Situaciones excluídas de la devolución:
- Pedidos hechos por empresas
- Productos que son fabricados de acuerdo a los deseos del cliente o que fueron cambiados de manera especial
(fabricaciones especiales).
- Pedidos hechos fuera de Europa
