Su pedido es empaquetado cuidadosamente y controlado en nuestras instalaciones para luego poder ser enviado. Sin embargo no se puede descartar la posibilidad de que daños sean ocasionados por el transporte. Es por eso que le rogamos que en cuanto reciba el producto, verifique cuidadosamente su integridad y posibles daños originados por el transporte.
¿Qué hacer en el caso de daños ocasionados por el transporte?
Le recomendamos que no acepte los productos o que firme el recibo de entrega junto con una nota de observación que diga "bajo condiciones".
Le rogamos avise al proveedor y a nuestro ServiceCenter (info[Klammeraffe]ambientedirect[Punkt]com) inmediatamente sobre el daño de manera escrita, y a más tardar dentro de 4 días después de la entrega.
¿Qué hacer si a pesar de nuestras recomendaciones usted acepta el producto y éste presenta daños?
En éste caso le rogamos nos envíe por E-Mail fotos digitales de los daños junto con el número de factura para que podamos presentar la declaración de daños en forma correcta a nuestro seguro. Paralelamente organizamos junto con usted el recojo del producto y nos encargamos de que reciba uno nuevo lo más pronto posible.
